A：前月までの過去12ヶ月のちゅらとく利用回数に基づき、毎月査定されます。
対象サービスは、ホテル宿泊、ホテルレストラン、遊び・体験、ツアーの4つです。
A：毎月6日に前月分までの利用実績を集計し、自動的に更新されます。
A：対象サービスの利用が完了した時点で1件としてカウントされます。人数は関係ありません。
宿泊：チェックアウト日
レストラン：利用日
遊び・体験：利用日
ツアー：出発日
A：いいえ、ランク更新は翌月6日の査定時に反映されます。
A：すでに付与されたポイントは有効期限内であれば利用可能です。
A：会員ページ「マイページ」でご確認いただけます。
A：当月のランクの還元率が適用され、翌月に付与されます。
例）4月 会員ランク｜ジンベエザメの場合
宿泊合計 30,000円利用・・・ポイント還元率3%が適用 → 5月 900ポイント付与
A：利用月の翌月6日に付与されます。
例）6月の利用分 → 7月6日付与。
A：例）ジンベエザメ、クマノミなど、6日に確定したランク条件が適用されます。
A：付与月の翌年同月末まで有効です。
例）2025年7月6日付与 → 2026年7月末まで有効。
2026年3月6日以前に付与されたポイントについては、初回対応として付与しているため、催行月により有効期限が異なります。
例）2025年2月に催行された分のポイント：2026年3月末まで
A：100ポイント以上から、1ポイント単位で利用可能です。
A：有効期限が近いポイントから自動的に消費されます。
A：はい、ポイント利用前の売上金額を基準に付与ポイントが計算されます。
A：予約申込時に消費されます。現地でのポイント利用はできません。また、予約済のプランに後からポイント利用を適用することはできません。
A：ポイント有効期限内のポイントについては、未使用分は返還されます。
A：可能です。ただし、キャンセルした場合でポイントの有効期限が切れている場合は返還されません。
A：ポイントを利用してご予約された場合、予約内容の変更により金額が減額となっても、利用ポイントは自動で再計算されません。差額ポイントの返還はできません。
例）5,000円の予約に5,000ポイントを利用
→人数変更により4,000円になった場合でも、5,000ポイントが消化されます。ポイントを無駄なくご利用いただくため、先にご希望内容で再予約をお取りいただいたうえで、元の予約をキャンセルされることを推奨いたします。
※キャンセル料が発生する場合があります。
※再予約時点で同一条件のプランが販売されているとは限りません。
A：ご予約時に催行日までに失効予定のポイントを含めてご利用いただき、キャンセルのお手続きがポイント失効後となった場合、以下の取り扱いとなります。
・すでに有効期限を迎えているポイント分は、失効となり返還されません。
・有効期限内のポイント分のみ、返還されます。
なお、キャンセル後、失効したポイントはポイント詳細ページ上で表示されますが、実際の保有ポイントには含まれず、ご利用いただくことはできません。
A：有効期限内に予約申込がない場合、自動的に失効します。
A：はい。当社はポイントプログラムの内容変更・中止・廃止を行うことがあります。変更がある場合は「ちゅらとく」サイト上でお知らせします。
A：いいえ、ランク更新は翌月6日の査定時に反映されます。
A：すでに付与されたポイントは有効期限内であれば利用可能です。
A：会員ページ「マイページ」でご確認いただけます。
A：いいえ、確定した情報ではありません。現時点の催行状況をもとに表示しています。利用予定のものは含みません。
そのため、利用のキャンセルや内容変更により、表示が変わることがあります。
最終的なランクは、実際に催行されたご利用実績をもとに、翌月6日に確定されます。